로보락 로봇청소기 고장으로 AS 접수하는 방법은 고객센터에 전화하거나 로보락 카카오톡 채널을 통해 상담, 고객센터 이메일로 문의, AS 서비스센터에 직접 방문하는 방법 4가지가 있습니다. 서비스센터로 방문 하실 때는 방문 전 전화 또는 카카오톡 상담을 하신 후에 방문하시기 권해드립니다.
로보락 AS 보증기간
로보락 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 로보락 AS 기간은 배터리 1년, LDS 센터 모터 2년, 충전기 밎 어댑터는 6개월, 소모품 및 악세사리는 3개월로 사용자의 과실로 인한 고장이 아닌 경우에 무상으로 수리가 가능합니다.
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 배터리 | 1년 |
| LDS 센서모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 악세사리 | 3개월 |
로보락 고객센터 전화번호
로보락 고객센터 전화번호는 1566-5534이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간과 주말 및 공휴일에는 상담이 어려운 점 참고하시기 바랍니다.
- 전화번호 : 1566-5534
- 운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 오후 12시~ 오후 1시)
- 주말 및 공휴일 휴무
로보락 카카오톡
로보락 카카오톡 채팅 상담을 통해 사용 중 오류 및 증상에 대한 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡 상담 운영시간은 평일 오전 10시~오후 5시까지입니다.
- 운영시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 오후 12시~ 오후 1시)
- 주말 및 공휴일 휴무
로보락 이메일
로보락 고객센터 이메일로 제품 종류, 구매 내역, 고객 정보, 증상 등 작성한 후 고장 증상을 확인 할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하여 이메일로 발송합니다.
로보락 AS 서비스센터
로봇청소기 로보락은 중국에서 생산하는 제품으로 국내 아이나비 서비스센터와 제휴를 맺어 운영하고 있습니다. 로보락 AS센터 위치는 아이나비 고객센터 방문하여 수리 받을 수 있습니다.
| 매장 | 주소 |
|---|---|
| 서울 서초구 | 서울 서초구 방배동 868-20 |
| 서울 강서구 | 서울 강서구 방화동 620-205 |
| 용인 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 |
| 일산 | 경기도 고양시 일산동구 풍동 843-2 |
| 의정부 | 경기도 의정부시 가능동 71 |
| 남양주 | 경기도 남양주시 진접읍 팔야리 806-2 |
| 인천 | 인천 서구 심곡로 57 |
| 부산 동구 | 부산 동구 범일동 62-747 |
| 부산 강서구 | 부산광역시 강서구 화전동 553-2 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 |
| 대전 | 대전 대덕구 비래동 555-15 |
| 광주 광산구 | 광주 광산구 송정동 1360 |
| 광주 서구 | 광주 서구 농성동 156-4 |
| 창원 | 경상남도 창원시 의창구 중동 758-2 |
| 포항 | 경상북도 포항시 남구 해도동 172-6 |
| 구미 | 경상북도 구미시 원평동 1075-8 |
| 목포 | 전라남도 목포시 옥암동 991-10 |
로보락 AS 센터에 방문이 힘든 경우에는 AS 택배를 통해 접수가 가능합니다. 택배 AS 신청은 서비스 신청서 작성 > 택배 AS 예약 > 제품 포장 > 택배 기사님께 전달 > 제품 접수 > 서비스 요금 결제로 가능합니다.