넷플릭스를 시청하다가 오류 코드 E100가 뜨면서 당황스러운 상황이 있을 수 있습니다. 넷플릭스 오류코드 E100는 주로 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 발생하여, ‘이 동영상은 바로 시청하실 수 없습니다. 다른 영상을 선택해주세요’ 같은 메시기가 표시 될 수 있습니다.
넷플릭스 오류코드 E100
넷플릭스 오류 코드 E100는 주로 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 발생하며, 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
죄송합니다. 이 동영상은 바로 시청하실 수 없습니다. 다른 영상을 선택해 주세요.
이 오류는 디바이스와 넷플릭스 서버 간의 연결 문제나 앱의 캐시 데이터 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스 오류코드 E100를 해결하기 위하여 아래 방법들을 확인하시기 바랍니다.
넷플릭스 오류코드 E100 해결 방법
1. 디바이스 재시작
가장 먼저 시도해볼 방법은 디바이스를 완전히 재시작하는 것입니다. 이 방법은 스마트 TV, 스트리밍 디바이스, 셋톱박스 등 다양한 기기에서 적용 가능합니다.
- 디바이스의 전원을 끕니다.
- 전원 케이블을 분리합니다.
- 15초 이상 기다립니다.
- 전원 케이블을 다시 연결하고 디바이스를 켭니다.
- 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 넷플릭스 앱 로그아웃 및 재로그인
넷플릭스 앱의 세션 정보가 손상되었을 수 있으므로, 로그아웃 후 다시 로그인하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 넷플릭스 앱을 실행합니다.
- 리모컨의 ‘뒤로’ 버튼을 눌러 메뉴로 이동합니다.
- 메뉴에서 ‘고객 지원’을 선택합니다.
- ‘로그아웃’을 선택한 후 ‘예’를 선택합니다.
- 다시 로그인하여 넷플릭스를 실행합니다.
만약 ‘고객 지원’ 또는 ‘로그아웃’ 옵션을 찾을 수 없다면, 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 눌러 숨겨진 메뉴를 열 수 있습니다. 이 메뉴에서 ‘로그아웃’, ‘재설정’ 또는 ‘비활성화’를 선택할 수 있습니다.
3. 인터넷 연결 상태 확인
네트워크 연결이 불안정하면 오류가 발생할 수 있습니다.
- 다른 앱이나 웹사이트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 공유기와 모뎀을 재시작합니다.
- 가능하다면 유선 연결을 사용하여 안정적인 인터넷 환경을 확보합니다.
4. 넷플릭스 앱 삭제 및 재설치
앱 자체에 문제가 있을 경우, 앱을 삭제하고 다시 설치하면 해결될 수 있습니다.
- 디바이스에서 넷플릭스 앱을 삭제합니다.
- 디바이스를 재시작합니다.
- 앱 스토어에서 넷플릭스 앱을 다시 설치합니다.
- 로그인하여 넷플릭스를 실행합니다.
5. 디바이스 소프트웨어 업데이트
기기의 운영 체제가 오래되었거나 최신 버전이 아닐 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
- 디바이스의 ‘설정’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘소프트웨어 업데이트’ 또는 ‘펌웨어 업데이트’ 항목을 선택합니다.
- 업데이트가 있을 경우, 최신 버전으로 설치합니다.
- 업데이트 후 디바이스를 다시 시작하고 넷플릭스를 실행합니다.
6. Google Nexus Player
Google Nexus Player에서 넷플릭스를 더 이상 이용할 수 없지만 다양한 TV, 스트리밍 디바이스, 스마트폰, 태블릿 및 컴퓨터에서는 넷플릭스를 계속해서 즐길 수 있습니다.
넷플릭스 지원 디바이스 목록을 확인하려면 넷플릭스의 지원 디바이스 페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
넷플릭스 고객센터 문의
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 넷플릭스 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받으시기 바랍니다.
- 넷플릭스 공식 웹사이트에서 고객센터에 접속합니다.
- ‘실시간 채팅’ 또는 ‘전화 지원’ 옵션을 선택하여 상담을 받습니다.
- 오류 코드 E100을 상담원에게 전달하여 적절한 해결 방법을 안내 받습니다.
넷플릭스 오류코드 E100은 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 위에서 제시한 방법들을 차례대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 스트리밍을 원활하게 즐기기 위해 기기와 애플리케이션을 최신 상태로 유지하고, 문제가 발생했을 때는 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.